Klacht indienen

Heb je een klacht over ROVC of over jouw cursus (inhoudelijk, organisatorisch of facilitair)?

Je hebt een klacht over de opleiding die je bij ROVC volgt of hebt gevolgd. Wij betreuren dit uiteraard. Hieronder leggen we uit hoe je jouw klacht kenbaar kan maken bij ROVC of CerTech.

Stuur een mail met je klacht naar ons klantcontactteam via administratie@rovc.nl, zodat we jouw klacht goed kunnen registreren en de voortgang kunnen vastleggen. Wil je aanvullend een telefonische toelichting geven? Bel dan met ons klantcontactteam via 0318 - 698 711. Je klacht wordt direct bij ontvangst in behandeling genomen en we doen ons best om je klacht binnen 10 werkdagen af te handelen.

Ben je niet tevreden met de oplossing, dan kun je terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie. Voor meer informatie: degeschillencommissie.nl

Heb je een klacht over jouw toetsing (inhoudelijk, organisatorisch of facilitair)?

Het examenbureau dat jouw examen heeft afgenomen verschilt per cursus. Kijk hieronder bij welke examenorganisatie je met jouw klacht terecht kan:

• ATEX en IECEX examens - PBNA
• Brandbare koudemiddelen B3 - PBNA of STEK
• Brandmeldinstallaties beheerder - NIBHV 
• CETOP – CETOP
• F-Gassen - PBNA of STEK
• Stipel - Stipel
• Vakmanschap CO 

Voor alle overige examens en afrondingen van onze cursussen kun je terecht bij ons examenbureau CerTech.

Stuur een mail met je klacht naar ons examenbureau via info@certech.nl, zodat we jouw klacht goed kunnen registreren en de voortgang kunnen vastleggen. Wil je aanvullend een telefonische toelichting geven? Neem dan contact op met CerTech via 0318 - 698 605. Je klacht wordt bij ontvangst direct in behandeling genomen en we doen ons best om je klacht binnen 10 werkdagen af te handelen.

Ben je niet tevreden met de oplossing, dan kun je terecht bij het College van Beroep, klik hier voor meer informatie.

Bedankt voor het melden van jouw klacht!

Natuurlijk is het niet fijn als er iets misgaat tijdens je cursus of examen, maar als je dit meldt dan kunnen we er iets van leren en zo onze kwaliteit verbeteren. Je kunt erop rekenen dat we zorgvuldig omgaan met jouw klacht en dat we ons best doen om samen een oplossing te vinden.