Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden 

Deze algemene voorwaarden dateren van februari 2024 

Versie 2.1 Algemene voorwaarden ROVC

Artikel 1 - Definities 

Annuleren: de schriftelijke opzegging van de Opleiding door de Deelnemer of Opdrachtgever. 

CerTech: ROVC Certificeringen B.V. 

Deelnemer: degene die de Opleiding daadwerkelijk gaat volgen. 

Examen: beoordeling van kennis/vaardigheden na een Opleiding, waarbij een diploma kan worden behaald.

Incompany Opleiding: een Opleiding, georganiseerd door ROVC in opdracht van de Opdrachtgever, met een besloten karakter voor een door de Opdrachtgever aan te wijzen groep Deelnemers. 

Opdrachtgever: (i) elke particulier die bij ROVC een Open netwerk Opleiding afneemt of (ii) elk bedrijf/elke instelling die ten behoeve van (een) specifieke (groep) door hem aan te wijzen Deelnemers een Open netwerk Opleiding of Incompany Opleiding afneemt. 

Open netwerk Opleiding: een Opleiding, georganiseerd door ROVC, die open staat voor iedereen die daaraan wil deelnemen. 

Opleiding: een door ROVC verzorgde vak-, beroeps- of schakelopleiding, training of cursus (en tevens onder andere, doch niet uitsluitend kennistesten en coaching “on the job”). ROVC verzorgt een Opleiding in de vorm van een Incompany Opleiding of een Open netwerk Opleiding. Een Opleiding kan onderverdeeld zijn in een of meerdere modules en kan verspreid zijn over meerdere studiejaren. 

Overeenkomst: een overeenkomst, waaronder een Overeenkomst op afstand, tussen ROVC en een Opdrachtgever met betrekking tot het verzorgen van een Opleiding door ROVC, al dan niet ten behoeve van werknemers van Opdrachtgever. 

Overeenkomst op afstand: een Overeenkomst die zodanig tot stand is gekomen dat uitsluitend gebruik is gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand in de zin van art. 6:230g BW. 

Prijs: de totale prijs van de Opleiding, met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen, als vermeld op de ROVC-website, of vastgelegd in een door Opdrachtgever getekende offerte. 

Startdatum: de eerste bijeenkomst van de Opleiding. In geval van e-Learning wordt onder “Startdatum” verstaan: het moment waarop toegang wordt verschaft tot het onderwijsmateriaal dat op elektronische wijze wordt aangeboden. 

Test: beoordeling van kennis/vaardigheden gedurende een Opleiding, aan de hand waarvan kan worden beoordeeld in hoeverre de lesstof door de Deelnemer in de praktijk kan worden gebruikt. 

Toets: beoordeling van kennis/vaardigheden zoals opgedaan tijdens een Opleiding, gevolgd door een certificaat. 

Website: de website van ROVC: www.rovc.nl.

Artikel 2 - NRTO

• ROVC is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Deze Algemene Voorwaarden zijn in lijn met de algemene voorwaarden en gedragscode van de NRTO.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, aanbiedingen en overeenkomsten, hoe ook genaamd, met ROVC. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op opvolgende Overeenkomsten voortvloeiend uit een eerdere Overeenkomst tussenpartijen. Ook als de toepasselijkheid niet uitdrukkelijk opnieuw is overeengekomen. Van “opvolgendeovereenkomsten’ is in ieder geval sprake in geval van het verrichten van meerwerk of vervolgopdrachten.
• Eenzijdig door Opdrachtgever aan ROVC van toepassing verklaarde inkoop/leveringsvoorwaarden worden door ROVC op geen enkele wijze geaccepteerd.

Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst

• Inschrijving voor een Opleiding vindt plaats (i) telefonisch, (ii) per e-mail via een door ROVC verstrekt digitaal inschrijfformulier, (iii) via het inschrijfproces op de Website.
• De Overeenkomst komt tot stand wanneer ROVC de inschrijving voor een Opleiding aanvaardt en schriftelijk aan de Opdrachtgever (en zijn werknemer) heeft bevestigd.

Artikel 5 - Uitvoering

ROVC is gerechtigd om:

• een Opleiding tussentijds te wijzigen, om reden van herprogrammering van exameneisen en/of om reden van kwalitatieve verbetering.
• de indeling van een Opleiding wat betreft plaats en tijd te wijzigen.
• de uitvoering van de Opleiding te wijzigen van fysiek naar digitaal of een combinatie van beide.
• bij onvoldoende aanmeldingen een Opleiding of startmoment af te gelasten, of nieuwe aanmeldingen voor een bestaande Opleiding niet te accepteren. Ingeschreven Deelnemers ontvangen hiervan telefonisch of schriftelijk bericht.
• het aantal bijeenkomsten van een Opleiding te reduceren.

Artikel 6 - Examen, Toets en Test

6.1 Examen

• Indien er op een Opleiding een of meer Examens volgen, dan is hierop automatisch het daarvoor geldende Examenreglement van de examinerende instelling van toepassing. Onder examinerende instelling kan, afhankelijk van het type Opleiding, zowel ROVC als een derde partij worden verstaan. Voorafgaand aan het Examen zal de Deelnemer hier duidelijk over worden ingelicht door ROVC en zal kenbaar worden gemaakt op welke wijze een afschrift van het desbetreffende Examenreglement kan worden verkregen.
• Deelnemers aan een Examen zijn zelf verantwoordelijk voor een tijdige en correcte aanmelding voor deze Examens, tenzij anders vermeld op de Website of anders schriftelijk overeengekomen met de Opdrachtgever.
• De kosten van het eerste Examen zijn inbegrepen in de Prijs, tenzij anders vermeld op de Website of anders schriftelijk overeengekomen met de Opdrachtgever.
• De kosten voor herexamens zijn niet inbegrepen in de Prijs. Aanmelding voor een herexamen vindt plaats via de Website, waarbij aanmelding ook de Prijs voor een herexamen is terug te vinden. De kosten voor een herexamen worden gefactureerd door ROVC.

6.2 Toets

• Indien er een of meer Toetsen onderdeel uitmaken van de Opleiding dan staat dit vermeld op de Website of in schriftelijke bevestiging aan de Opdrachtgever.
• De kosten van de eerste Toets is inbegrepen in de Prijs, tenzij anders vermeld op de Website of anders schriftelijk overeengekomen met de Opdrachtgever.
• De kosten voor het herkansen van een Toets zijn niet inbegrepen bij de Prijs. Aanmelding voor een herkansing vindt plaats in overleg met ROVC.

6.3 Test

• Testen kunnen onderdeel uitmaken van een Opleiding. Deze Testen zijn bedoeld om de voortgang van de ontwikkeling van de Deelnemer te meten. Aan de resultaten van de Testen kunnen echter geen rechten worden ontleend.
• De kosten van de Testen zijn inbegrepen bij de Prijs, tenzij anders vermeld op de Website of anders schriftelijk overeengekomen met de Opdrachtgever.

Artikel 7- Locaties, faciliteiten en catering

• De locaties, faciliteiten en catering waarvan ROVC gebruik maakt ten behoeve van de uitvoering van haar Opleidingen worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgekozen. ROVC is echter niet aansprakelijk voor deze locaties, faciliteiten en catering van derde partijen.
• De kosten van de locaties, faciliteiten en catering zijn inbegrepen in de Prijs, tenzij anders vermeld op de Website of anders schriftelijk overeengekomen met de Opdrachtgever.

Artikel 8 - Prijzen

8.1 Vermelding

• De geldende Prijzen van ROVC staan vermeld op de Website of zijn schriftelijk aan de Opdrachtgever gecommuniceerd.

8.2 Overige kosten

• Alle Prijzen van ROVC zijn inclusief alle op de betreffende Opleiding van toepassing zijnde en benodigde (les)materialen, practica, locatiekosten en cateringkosten, tenzij anders vermeld op de Website of anders schriftelijk overeengekomen met de Opdrachtgever.

8.3 Prijswijzigingen

• Eén jaar na de ingangsdatum en ieder daaropvolgend jaar gedurende de looptijd van de Overeenkomst, kan ROVC de door de Opdrachtgever verschuldigde vergoeding indexeren. ROVC zal een dergelijke indexering van de vergoeding minimaal 30 kalenderdagen voorafgaand aan de inwerkingtreding daarvan schriftelijk aan de Opdrachtgever kenbaar maken.
• Indien en voor zover de termijn tussen de datum van het sluiten van de Overeenkomst en de datum van levering meer dan drie maanden betreft, en als gevolg van enige overheidsmaatregel kostprijsverhogende belastingen, heffingen of invoerrechten worden gewijzigd, wordt de overeengekomen prijs evenredig aangepast, zonder dat dit kan leiden tot kosteloze Annulering van de opdracht door de Opdrachtgever.

8.4 Incompany

• Offertes zijn van toepassing met betrekking tot het van start gaan van een Opleiding in enig kalenderjaar. Van start gaan in het opvolgende kalenderjaar betekent dat de prijzen voor dat nieuwekalenderjaar van toepassing zijn.
• Alle in een offerte of Overeenkomst, genoemde bedragen zijn inclusief organisatie, planning,begeleiding, opleidings- en trainingsmateriaal, tenzij anders vermeld.
• Alle in offerte of een Overeenkomst, genoemde bedragen zijn in euro’s en zijn exclusief het daarvoor geldende btw-tarief, tenzij anders is vermeld.
• De kosten voor locaties en verblijf van de Deelnemer maken geen deel uit van de offerte of Overeenkomst, tenzij expliciet anders is vermeld. Op verzoek, en indien van toepassing, kan ROVC hiervoor een offerte maken. Alle kosten voor locatie en verblijf van de Deelnemers worden op basis van nacalculatie aan de Opdrachtgever doorberekend.
• Eventuele verblijfkosten van de freelance trainer(s) worden alleen in overleg met de Opdrachtgever gemaakt en aan de Opdrachtgever doorberekend.
• ROVC zal starten met de voorbereidingen van de Incompany Opleiding na ontvangst van de, door de Opdrachtgever getekende, schriftelijke offerte of Overeenkomst. De genoemde levertermijn gaat pas in op de dag van ontvangst van de bovengenoemde offerte of Overeenkomst, tenzij anders is vermeld.

Artikel 9 - Betaling

9.1 Algemeen

• Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen zal ROVC overgaan tot facturering. ROVC factureert ook voor derden die zij voor de uitvoering van de Opleiding inschakelt, tenzij anders vermeld op de Website of anders schriftelijk overeengekomen met de Opdrachtgever.
• ROVC hanteert een standaard betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum tenzij op de factuuranders is vermeld.
• Alle bedragen zijn bij vooruitbetaling verschuldigd en opeisbaar. Betaling dient te geschieden vóór of op de vervaldatum die op de factuur is vermeld.
• Indien niet tijdig wordt betaald, stuurt ROVC de Opdrachtgever een betalingsherinnering waarin de Opdrachtgever de mogelijkheid wordt geboden om alsnog binnen 15 dagen na ontvangst van die herinnering te betalen. Indien de Opdrachtgever niet binnen die termijn het verschuldigde bedrag volledig heeft betaald, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
• Indien de Opdrachtgever niet binnen de hierboven bedoelde termijn betaalt, zal ROVC buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke (handels)rente in rekening brengen conform de toepasselijke wettelijke regelgeving. Bij niet tijdige betaling zal ROVC de vordering uit handen geven aan een incassobureau.
• Indien de Opdrachtgever in verzuim is, dan heeft ROVC het recht de Overeenkomst te ontbinden. In dat geval dient de Opdrachtgever de vergoeding zoals beschreven in art. 10.2 (art. 10.3 in geval van een Incompany Opleiding) van deze Algemene Voorwaarden aan ROVC te betalen.

9.2 Betaaltermijn Open netwerk Opleiding

• Bij niet-tijdige betaling kan de Deelnemer de toegang tot de (online-) bijeenkomsten en Examens worden ontzegd. Door het niet bezoeken van de bijeenkomsten en de Examens vervalt de financiële verplichting ten opzichte van ROVC niet.

9.3 Betaaltermijn Incompany Opleiding

• Na ontvangst van de, door de Opdrachtgever getekende, offerte of Overeenkomst zal 50% van de Prijs worden gefactureerd. Bij aanvang van de Incompany Opleiding zal de resterende 50% van de Prijs worden gefactureerd.
• Opdrachten tot een bedrag van € 10.000,- worden ineens gefactureerd en wel 30 dagen vooraanvang van de startdatum. Na afloop van de Incompany Opleiding zal er een verrekening van meer-/minderwerk plaatsvinden.
• Bij niet-tijdige betaling door de Opdrachtgever kan ROVC besluiten tot het terstond, tijdelijk en/of definitief, staken van de uitvoering.

Artikel 10 - Annuleren, vervanging en verplaatsing

10.1 Algemeen

• Annuleren van een Opleiding en/of Examen/Toets kan uitsluitend schriftelijk geschieden. De datum van het ontvangsttijdstip van de email geldt als aanzegtermijn van de Annulering. Als bewijs van de Annulering geldt de schriftelijke bevestiging van ROVC. De geplande startdatum van de Opleiding geldt als uitgangspunt bij de afhandeling van de Annulering.
• Indien het aantal aanmeldingen voor een bepaalde Opleiding of een onderdeel daarvan, naar het oordeel van ROVC onvoldoende is, staat het ROVC vrij om met de Opdrachtgever/Deelnemer overeen te komen dat de betreffende Opleiding of het specifieke onderdeel daarvan in een andere vorm, op een andere locatie, datum en/of ander tijdstip zal worden gevolgd. Indien tussen Partijen geen overeenstemming wordt bereikt, dan heeft de Opdrachtgever het recht de Opleiding of het specifieke onderdeel daarvan kosteloos te annuleren. De Opdrachtgever is dan alleen gehouden de Prijs voor het reeds verzorgde onderwijs (zoals bedoeld in de laatste bullet van het onderstaande artikel 10.2) te voldoen.

10.2 Annulering Open netwerk Opleiding 

B2B

• Bij Annulering tot uiterlijk 2 weken voor de startdatum zijn geen kosten verschuldigd. Bij Annulering na deze termijn is (in geval van B2B) de totale Prijs verschuldigd. Dat geldt dus ook in geval van Annulering na de startdatum. Onder Annulering wordt mede verstaan die situatie waarin de Deelnemer/Opdrachtgever deelname aan de Open netwerk Opleiding wil uitstellen tot een volgend startmoment.
• Bij Annulering voor de geplande startdatum heeft de Deelnemer/Opdrachtgever het recht om kosteloos een andere Deelnemer aan de Opleiding in zijn/haar plaats te laten deelnemen, mits deze voldoet aan de door ROVC gestelde opleidings- of ervaringseisen en deze ten tijde van de Annulering kenbaar is gemaakt. Vervanging na meer dan 20% van het totaal aantal aangeboden studiedagen/avonden is niet meer toegestaan.

B2C

• Indien de Opdrachtgever of Deelnemer handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (concreet: indien sprake is vaneen particulier/consument), en sprake is van een Overeenkomst op Afstand, dan heeft de Opdrachtgever/Deelnemer gedurende 14 kalenderdagen na de totstandkoming van de Overeenkomst op Afstand het recht de Overeenkomst op Afstand zonderopgave van redenen kosteloos te ontbinden (Herroepingsrecht).
• In geval van Annulering van een Open netwerk Opleiding voor de startdatum, door een particulier/consument, geldt dat ROVC (onverminderd het Herroepingsrecht) bij Annulering korter dan 2 weken voor de startdatum 50% van de totale Prijs in rekening zal brengen.
• In geval van Annulering na de startdatum geldt voor particulieren/consumenten, dat ROVC bij hen dat deel van de Prijs voor het tot het moment van Annulering reeds door ROVC verzorgde onderwijs, plus 50% van de Prijs (onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal) in rekening zal brengen. De optelsom van beide componenten is evenwel nooit hoger dan de overeengekomen Prijs.
• Onder ‘verzorgd onderwijs’ wordt verstaan al het onderwijs dat voorafgaand aan de Annulering reeds is gestart. Het is daarbij niet relevant of Deelnemer aanwezig is geweest.

10.3 Annulering en verplaatsing Incompany Opleiding

• Een Incompany Opleiding kan uit een of meer Opleidingen, dagdelen of dagen bestaan.
• Bij een Annulering door de Opdrachtgever zijn de navolgende annuleringskosten onmiddellijk verschuldigd en opeisbaar:
  • Annulering na aanvang van de Incompany Opleiding: 100% van de Prijs.
  • Annulering binnen 1 week voor aanvang van de Incompany Opleiding: 50% van de Prijs.
  • Annulering tussen een maand en 1 week voor aanvang van de Incompany Opleiding: 25% van de Prijs.
  • Annulering tot 1 maand voor aanvang van de Incompany Opleiding: de aantoonbaar gemaakte kosten, waaronder de in de offerte omschreven organisatie- en ontwikkelingskosten.
  • Indien de Opdrachtgever een geplande bijeenkomst, voor aanvang van die bijeenkomst in overleg met ROVC wenst te verplaatsen, dan zijn de navolgende kosten aan ROVC verschuldigd:
  • Verplaatsing binnen 1 week voor aanvang van de bijeenkomst: 50% van de kosten van de te verplaatsen bijeenkomst(en).
  • Verplaatsing tot 1 week voor aanvang van de bijeenkomst: 25% van de kosten van de te verplaatsen bijeenkomst(en)
  • Verplaatsing tot 1 maand voor aanvang van de bijeenkomst: de aantoonbaar gemaakte kosten, waaronder de in de offerte omschreven organisatie- en ontwikkelingskosten.

10.4 Annulering Examens/Toetsen

• De eerste Toets en/of eerste Examen behoort tot de Opleiding en is niet los te Annuleren.
• Bij Annulering van een losse Toets of Examenzijn tot uiterlijk 2 weken voor de startdatum van de Toets of Examen geen kosten verschuldigd. Bij Annulering na deze termijn is het totale examenbedrag verschuldigd. Onder Annulering wordt mede verstaan die situatie waarin de Deelnemer/Opdrachtgever deelname aan het Examen wil uitstellen tot een nader te bepalen moment óf de situatie waarin de Deelnemer in zijn geheel niet verschijnt.

Artikel 11 – Copyright

• Van het door ROVC verstrekte materiaal blijven alle intellectuele eigendomsrechten aan haar voorbehouden. Niets uit de uitgave(n) mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enigerlei vorm of op enigerlei wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ROVC. Het is niet toegestaan het materiaal aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van ROVC is in alle gevallen beperkt tot vergoeding van directe schade (aansprakelijkheid voor indirecte schade - bijvoorbeeld gevolgschade, vertragingsschade, winstderving, misgelopen omzet - is derhalve uitgesloten). Voorts heeft te gelden dat de hoogte van de schadevergoedingsverplichting beperkt is tot de door de Opdrachtgever/Deelnemer betaalde Prijs van de Opleiding waarbinnen, of in verband waarmee/naar aanleiding waarvan, de schade geleden is. De schadevergoedingsverplichting van ROVC gaat het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd door de verzekeraar van ROVC onder geen beding te boven.
• De Opdrachtgever/Deelnemer staat ervoor in dat zijn werknemer ten behoeve van wie de Opleiding is afgenomen de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard en vrijwaart ROVC voor alle aanspraken van die werknemers.
• ROVC is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop ROVC geen invloed kan uitoefenen en waardoor ROVC niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht valt in ieder geval: staking, pandemieën, ziekte van trainers, een (tijdelijk) tekort van personeel, brand, bedrijfs- en technische storingen binnen kantoor van ROVC, de Opdrachtgever of bij de door ROVC ingeschakelde externe partij, niet beschikken over voldoende of juiste gegevens te verstrekken door de Opdrachtgever, onjuiste gegevens verstrekt door de Opdrachtgever, onvoldoende medewerking van de Opdrachtgever.
• Eventuele aanspraken op schadevergoeding dienen op straffe van verval binnen één jaar nadat de schade bekend is geworden in rechte te zijn ingesteld.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

• ROVC verwerkt de door Opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de privacy statement van ROVC. De Opdrachtgever garandeert dat de betrokkenen van wie persoonsgegevens worden verstrekt zijn geïnformeerd over de verwerking van hun gegevens door ROVC.

Artikel 14 - Klachten

14.1 Algemene Klachten

• Klachten met betrekking tot Opleidingen en/of facturen dienen schriftelijk bij de Administratie van ROVC kenbaar te worden gemaakt. Een klacht kan per e-mail (via administratie@rovc.nl) of per post (ROVC, t.a.v. ‘Administratie’, Galvanistraat 13, 6716 AE, Ede) worden ingediend. ROVC streeft ernaar om klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst in behandeling te nemen en binnen 10 dagen inhoudelijk te behandelen.
• Klachten schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

14.2 Klachten omtrent Examens

• Klachten omtrent Examens kunnen in eerste aanleg ingediend worden bij CerTech. Dat kan per e- mail (via info@certech.nl) of per post (via CerTech, t.a.v. Examencommissie, Galvanistraat 13, 6716AE, Ede). De Examencommissie streeft ernaar om klachten na ontvangst in behandeling te nemen en binnen 10 dagen inhoudelijk te behandelen.

14.3 College van Beroep voor de examens

• Tegen een formeel besluit van de Examencommissie kan beroep worden ingesteld bij het College van Beroep voor de examens van Salta Group B.V. De bepalingen met betrekking tot de procedure, behandeling en uitspraak zijn vastgelegd in het Reglement College van Beroep. Het College van Beroep toetst alleen de door de Examencommissie gevolgde procedure(s) en uitdrukkelijk niet de inhoudelijke beoordeling van Examens.

Artikel 15 – Wijzigingen

• Deze Algemene Voorwaarden kunnen door ROVC worden gewijzigd. Bekendmaking vindt plaats door middel van een algemene kennisgeving op de Website en treedt in werking op de datum van publicatie op de Website.

Artikel 16 - Geschillenregeling

• Alle Overeenkomsten, en deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.
• In het kader van de onderstaande geschillenregeling wordt met de definitie “Deelnemer” uitsluitend verwezen naar “de consument/particulier” die met ROVC een Overeenkomst is aangegaan.
• Geschillen tussen de Deelnemer en ROVC over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst kunnen zowel door de Deelnemer als door ROVC aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, Bordewijklaan 46, Postbus 90 600, 2509 LP Den Haag (www. degeschillencommissie.nl).
• De Geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien de Deelnemer zijn klacht eerst bij ROVC heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing.
• Een geschil dient binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
• Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
• Wanneer de Deelnemer een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie is ROVC aan deze keuze gebonden.
• Wanneer ROVC een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, moet ROVC eerst de Deelnemer schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. ROVC dient daarbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
• De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie gebeurt in de vorm van een bindendadvies.
• In uitsluitend die gevallen waarvoor bij formeel onderwijs in een bindende wettelijke geschillenregeling is voorzien, zoals die voor examinering van de Deelnemer, vinden de bovenstaande bepalingen van dit artikel geen toepassing.

Download de algemene voorwaarden hier